實(shí)測(cè)｜西九福田首天「靈活行」　高鐵票改簽1分鐘搞掂

高鐵來(lái)往西九龍站及福田站昨日起實(shí)施「靈活行」，乘客若行程有變除了原有的一般改票安排外，還可以改搭當(dāng)天其他班次，前提是不晚于原車(chē)次開(kāi)車(chē)后1小時(shí)，以及改乘的新車(chē)次開(kāi)車(chē)前15分鐘內(nèi)辦理變更車(chē)次手續(xù)，免費(fèi)改乘同日指定班次最多三次。香港文匯報(bào)記者昨日實(shí)測(cè)，改票流程相當(dāng)暢順，選對(duì)班次的話(huà)，1分鐘搞定，但購(gòu)買(mǎi)二等座車(chē)票的乘客更改班次后，有機(jī)會(huì)編配到企位。有旅客表示，希望「靈活行」能推展至其他站點(diǎn)。

高鐵香港段原本已設(shè)有「一般改票」安排，乘客可更改一次車(chē)票，香港出發(fā)的列車(chē)會(huì)于開(kāi)車(chē)前45分鐘截止，內(nèi)地出發(fā)列車(chē)則30分鐘前截止。昨日起新設(shè)的「靈活行」，乘客可在原定班次開(kāi)出前45分鐘至開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內(nèi)，免費(fèi)改乘同日車(chē)次最多3次。

早前于12306手機(jī)應(yīng)用程式，購(gòu)買(mǎi)了一張昨日下午5時(shí)07分西九龍站往福田的二等座車(chē)票，昨日中午12時(shí)15分，以「一般改票」形式，將乘車(chē)時(shí)間改為中午12時(shí)26分的班次，程式系統(tǒng)提醒所選擇的班次距開(kāi)車(chē)時(shí)間「很近了」，指進(jìn)站需約25分鐘，需確保有足夠時(shí)間辦理安全檢查等手續(xù)。其后，系統(tǒng)亦顯示互聯(lián)網(wǎng)售票已暫停，記者其后改選下午1時(shí)23分的車(chē)次才成功改票，全程只需要1分鐘。

改票可能編配企位

購(gòu)買(mǎi)二等座車(chē)票的乘客更改班次后，有機(jī)會(huì)編配企位。而高鐵列車(chē)不是所有車(chē)卡都有企位，乘客需到指定車(chē)卡。

記者昨午在西九龍站實(shí)地直擊，高鐵站B1層部分自助售票機(jī)已經(jīng)加入「靈活行」改票功能，B3層離港大堂增設(shè)8部自助售票機(jī)。香港文匯報(bào)記者下午2時(shí)為已過(guò)改票的班次，即場(chǎng)在西九龍站B1層票務(wù)機(jī)實(shí)測(cè)使用「靈活行」，再次改搭當(dāng)日下午6時(shí)33分開(kāi)出的班次，只需于售票機(jī)的輕觸式熒幕選擇「靈活行」按鍵，掃描身份證明文件會(huì)出現(xiàn)購(gòu)票資訊，選擇需要變更的原有車(chē)次后，熒幕會(huì)顯示可選擇的新車(chē)次，確認(rèn)后會(huì)列印行程資訊提示，整個(gè)過(guò)程亦大約1分鐘。

高鐵站離境大堂同樣有電子顯示屏以中英文雙語(yǔ)介紹「靈活行」詳情，以便乘客細(xì)閱內(nèi)容，以及有數(shù)名職員即場(chǎng)為乘客提供協(xié)助，亦有職員舉起寫(xiě)有「靈活行」資訊的展示牌，告知市民有關(guān)服務(wù)。

乘客盼擴(kuò)至其他站

來(lái)自浙江、暑假帶子女來(lái)香港旅游的宋女士計(jì)劃從香港西九龍到福田站，她稱(chēng)讚，措施令出行時(shí)間更自由，不會(huì)因?yàn)橼s不上高鐵而需要退票或改簽，會(huì)增加搭高鐵的意欲。但是宋女士認(rèn)為，「靈活行」目前只適用于來(lái)往福田及西九的站點(diǎn)并不靈活，「改一次、兩次都不是問(wèn)題，而不是只給香港來(lái)往福田，而是可以改至其他路線(xiàn)?！菇?jīng)常搭乘高鐵來(lái)往內(nèi)地及香港的市民姚先生表示，措施令有突發(fā)情況未能趕搭原來(lái)列車(chē)的乘客提供便利，「以往曾試過(guò)要改票，當(dāng)時(shí)要去柜面辦理相關(guān)手續(xù)程序麻煩，現(xiàn)時(shí)可以透過(guò)網(wǎng)站或手機(jī)程式進(jìn)行，更改手續(xù)方便不少?！?/p>